Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun pv21 Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun pv21, serta obligasi kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar Keadilan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Pemakaian Terma Ini

pv21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka melalui pv21.my dan hanya berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Akaun anda dan semua transaksi yang dilakukan melaluinya — termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada

1
terma ini. pv21 berhak meminda terma pada bila-bila masa; perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan berkaitan terma, polisi akaun dan hak pengguna secara langsung.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi pv21 untuk semakan mendalam berkaitan terma akaun, permintaan data peribadi atau aduan berkaitan polisi.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk akses kepada dokumen terma terkini, sejarah pindaan dan borang permintaan rasmi yang boleh difailkan dalam talian.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara pv21 Melindungi Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data dan ketelusan dalam setiap aspek pengendalian akaun. Berikut adalah cara kami memastikan hak anda terpelihara di bawah terma yang telah anda terima.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pembukaan akaun disimpan secara selamat menggunakan penyulitan SSL. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang nyata.

Dasar Penggunaan Kuki

pv21 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda dan memastikan sesi log masuk kekal selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. pv21 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang — laporkan segera sebarang permintaan sedemikian.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang dan operasi platform. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap pengeluaran wang dari akaun anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada proses pengesahan identiti bagi memastikan keselamatan transaksi anda.

Permintaan Pindaan Akaun

Untuk meminda maklumat akaun seperti e-mel atau nombor telefon, hantar permintaan rasmi melalui Pusat Bantuan. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan diproses.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun pv21. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dengan teratur.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau Pusat Bantuan dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui kaedah-kaedah ini tertakluk kepada peruntukan terma akaun anda.

Jika akaun anda digantung akibat ralat teknikal di pihak kami, anda berhak mendapat penjelasan bertulis dan pemulihan akaun dalam tempoh yang munasabah. Hubungi pasukan sokongan segera dengan menyertakan maklumat akaun anda.

Sejarah transaksi akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Anda boleh mengakses rekod transaksi terkini terus melalui papan pemuka akaun anda pada bila-bila masa.

Sebarang baki yang ada dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran sebelum penutupan akaun dilengkapkan. Pengeluaran akan disalurkan melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir anda, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan rasmi pv21 dengan menyertakan nombor akaun dan butiran kejadian. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma dan Syarat Akaun pv21 Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara pv21 Melindungi Akaun Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Penggunaan Kuki

Keselamatan Kata Laluan

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Pengeluaran

Permintaan Pindaan Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Kami

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh pv21?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya jika akaun saya digantung atas sebab teknikal?

05 Berapa lama pv21 menyimpan sejarah transaksi akaun saya?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya memutuskan untuk menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan pelanggaran terma oleh pv21?

Halaman Berkaitan